A marca de cereais Kellogg’s pediu desculpas em seu perfil no Twitter após uma ação de marketing na qual prometera trocar cafés da manhã para crianças carentes por retuítes. O pedido repercutiu negativamente entre consumidores na rede social, e o post original foi apagado.
A marca postou a mensagem: “1 RT = 1 café da manhã para uma criança carente” no perfil da KelloggsUK para mais de 20 mil seguidores. A ideia não pegou bem e gerou uma enxurrada de protestos de usuários, por dar a entender que a companhia só doaria alimentos se a iniciativa recebesse publicidade suficiente.
Com a má recepção, a marca voltou atrás e postou duas mensagens de retratação, classificando a promoção como desagradável. “Gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo nosso desagradável tuíte ontem. Aceitamos total responsabilidade por qualquer ofensa que tenhamos causado”, afirmou a empresa em um dos posts.
Fonte: Exame
